育人才 强服务 融文化！孪井滩生态移民示范区民宿管家培训为文化和旅游产业注入“强心剂”

孪井滩生态移民示范区立足当地文化和旅游产业发展实际，创新打造首届民宿管家技能培训班，以专业化人才培养为关键抓手，精准落地就业优先战略，为当地民宿产业开辟广阔就业路径，更为乡村旅游高质量发展注入“强心剂”。

在客房服务课堂上，老师聚焦床品更换与客房整理核心细节认真授课，边演示边拆解易错点，学员们则分组实操，及时根据授课内容纠正手法，切实掌握标准化服务流程。

学员刘金明说：“没想到一个小小的铺床有这么多细节和学问，通过今天床品铺设课程的学习让我感觉了解服务行业就需要细心贴心，这样才可以吸引游客，留住游客。”

本次民宿管家技能培训以“培育专业民宿管家，打造优质服务体验”为核心目标，精心设计为期7天的课程体系，巧妙实现理论学习、技能培训与民族文化的深度融合。一方面，以职业标准为锚点，细化民宿管家岗位全流程技能模块，通过情景模拟、案例复盘、实地带教等方式，确保学员掌握标准化服务能力，夯实就业竞争力；另一方面，深度融入民族文化特色，系统开展献哈达、敬酒、交换鼻烟壶等传统礼仪教学，同步讲解蒙古族服饰内涵、传统饮食种类及用餐礼仪，将文化元素深度融入餐厅服务，使学员不仅是民宿服务者，更成为北疆文化的“活名片”。

示范区党群工作部就业创业科科长呼格吉勒图说：“本次培训采用“理论讲授+实操演练+案例分析+小组讨论”模式，培训结束后我们还将对学员进行考核，主要考核内容为客房服务、餐饮摆台、蒙古族礼仪接待等实操内容，考核合格的学员将获得民宿管家《职业技能培训合格证书》，为其今后的职业发展奠定坚实基础。”

近年来，示范区始终将“生态优先、绿色发展”理念贯穿文化和旅游产业发展全过程，凭借辖区内独一无二的沙漠景观、广袤壮美的草原风光等优质自然禀赋，以及紧邻交通枢纽的便捷区位优势，大力发展民宿经济，持续推动文化和旅游产业从传统模式向高质量转型升级。截至目前，示范区已培育出风格迥异、特色鲜明的多元化沙漠民宿酒店80家，形成初具规模的民宿产业集群，成为区域文化和旅游产业的重要增长点。

然而，在民宿产业快速发展的过程中，服务水平参差不齐的问题逐渐凸显，成为制约产业进一步升级的关键瓶颈。为破解这一难题，示范区率先推出全盟首个聚焦民宿管家职业的规范化培训项目，该培训项目精准填补区域内民宿服务人才系统化培育的空白，更以创新实践搭建起“就业促进行动”与“北疆文化建设提升行动”深度融合的桥梁。

沙漠民宿负责人黄立荣说：“我们民宿之前很多员工虽然热情，但缺乏系统的服务技能，对民族文化的了解也不是很全面，游客的体验感总是会差一些。这次示范区开展的民宿管家培训，真是帮我们解决大问题，不仅能把客房服务、餐饮接待做得更规范，还能主动把民俗文化融入到服务中，给游客带来别样的体验。”