整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”专项行动典型案例通报（第三批）

为切实落实《阿拉善盟整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动实施方案》要求，扎实推进物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项整治行动，现将第三批典型案例予以公开通报:

【典型案例1】

塞外城府小区，曾由阿拉善盟金泰物业服务有限公司服务。因该物业存在未按合同履职，基础服务缺位（18部电梯部分存隐患或超维保、高层用水难、地下室渗水）、公共秩序乱（消防通道堵、电动车飞线充电、未公示收费）等问题，小区管理滑坡、投诉量大。

2024年底，小区业委会召开业主大会表决换物业，经招投标选定阿左旗丽景物业，阿左旗住建局协调解决原物业移交阻碍。2025年5月丽景物业进驻，以“社区党组织+业委会+物业”模式，3个月内整治隐患、焕新环境、修复设施，建立长效管理体系，结合供热管网改造，小区实现“宜居新生”，为物业融入基层治理提供经验。

【典型案例2】

巴丹吉林镇巴丹吉林小区，由阿拉善右旗银基物业有限责任公司提供服务。该小区存在物业服务履约不及时不到位的情况，小区多处路灯灯杆被私家车撞损、倾斜，物业企业未及时调查处理及时维修。阿右旗住建局2025年8月11日下达限期整改通知书，物业企业于8月15日申请复查，经现场查验，小区10号楼北侧4处灯杆已全部修复。

【典型案例3】

巴丹吉林镇同泽园小区，由内蒙古蒙宁物业有限责任公司提供服务。该小区存在物业服务履约不到位的情况，小区内公共区域卫生清洁不到位，生活垃圾清运不及时，多处楼梯间存在停放电动自行车和飞线充电情况。阿右旗住建局2025年8月27日下达限期整改通知书，物业企业于8月29日申请复查，经现场查验，小区公共区域、生活垃圾堆积情况得到明显改善，小区21、22号住宅楼楼梯间电动自行车及飞线均已完成清理。

【典型案例4】

额济纳旗阳光小区，由额济纳旗新意物业管理服务有限责任公司提供服务。该小区因停车位管理维护不到位，长期存在僵尸车辆停放、杂物堆放等问题，影响居民正常停车与生活。额济纳旗住建局检查发现问题后，要求该物业限期整治，并建立常态化巡查机制，通过加大日常巡检频次、细化管理责任，从根源杜绝此类问题复发。目前，物业已按整改要求完成全部工作。目前，占用车位的僵尸车辆已清理，车位杂物清运干净，原本堵塞的停车位恢复畅通，居民可正常停车，小区停车压力有效缓解。

【典型案例5】

额济纳旗太豪小区，由额济纳旗新意物业管理服务有限责任公司提供服务。该小区因物业维护公共区域秩序不到位，多个单元楼道及管道井被杂物占用，影响管道井正常使用。额济纳旗住建局检查发现问题后，要求该物业立即全面清理公共区域占用物品，恢复楼道通行功能与管道井基础使用功能，保障公共部位规范有序。目前，物业公司已完成全部整改，占用楼道的物品已清运，楼道恢复畅通整洁，管道井违规占用情况彻底清除，恢复正常使用。

【典型案例6】

高新区恒安佳苑小区，由内蒙古锐创物业有限责任公司提供服务。该小区因物业维护公共区域秩序不到位，存在乱堆乱放，楼道、消防通道堆积旧家具等杂物，堵塞通道且滋生蚊虫、影响环境等问题，居民投诉增长。经高新区城乡建设局联合消防救援大队、公安分局等多部门及物业启动专项整治，清理杂物2车（约3吨）、拆除私设地桩4处，同时建立周巡查机制。整治后，小区消防通道畅通、环境整洁度提升，督促物业建立《公共区域管理台账》，实现杂物堆放“发现、处置、反馈”闭环管理。

【典型案例7】

孪井滩博雅华庭小区，由阿拉善盟家和盛物业管理有限公司提供服务，该小区因物业维护公共区域秩序不到位，检查发现该小区存在楼梯间、公共走廊等公共区域内堆放杂物的问题，违反《中华人民共和国消防法》中关于“不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”等相关规定。经实地检查后，已于2025年9月16日完成清理整治工作。

上述典型案例，反映出我盟部分物业服务企业服务意识淡薄、服务合同履约不到位、损害业主合法权益等问题。全盟各物业服务企业要举一反三、以案为鉴、以案促改，开展全面自查自纠，严格履行物业服务合同约定，全面规范服务行为，持续提升住宅小区服务质量，以实际行动提升小区业主满意度。