关于公开征集涉旅游行业导游乱象及强制消费问题线索的通告

为依法严厉打击旅游行业内导游乱象、强制消费等违法违规行为，规范旅游市场经营秩序，切实维护广大游客合法权益，进一步优化旅游消费环境，依据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规规定，现面向社会各界公开征集旅游行业中导游乱象、强制消费问题相关线索，有关事项通告如下：

一、线索征集范围

（一）导游无导游证从事导游活动，或者借用、冒用他人导游证开展导游服务的；

（二）导游擅自变更旅游行程、减少游览项目、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、另行付费旅游项目的；

（三）导游以恐吓、威胁、辱骂、刁难等方式逼迫游客消费，或与购物场所、景区等经营者串通，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段诱导游客消费并获取回扣的；

（四）旅行社纵容、指使导游实施强制消费、变更行程等违法违规行为，或未与游客签订规范旅游合同、虚假宣传旅游服务内容的；

（五）旅游购物场所与导游相互勾结，销售假冒伪劣商品、虚标商品价格，欺诈游客消费的；

（六）导游向游客索要小费、兜售商品，或者未经游客同意擅自安排他人提供导游服务的；

（七）其他涉及旅游行业导游乱象、强制消费，侵害游客合法权益的行为。

二、举报原则及方式

检举、揭发、提供相关违法违规线索，需明确具体举报对象、违法违规事实，并提供相关佐证材料（如照片、视频、票据等）。举报人对提供线索的真实性负责，不得故意捏造事实、诬告陷害他人，不得伪造证据材料。对提供线索的举报人，我局将严格保密其个人信息，依法保护其人身财产安全，对恶意举报、诬告陷害他人的，将依法追究其相应法律责任；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

鼓励广大群众、游客及旅游行业从业者积极举报相关违法违规线索，可通过电话、信件、电子邮件或直接到相关部门现场举报等方式进行。举报人可选择实名或匿名举报，为便于线索查证和奖励发放，鼓励以实名方式举报并留下有效联系方式。

三、举报渠道

举报电话：0483-12345

阿拉善盟文化旅游广电局：0483-8334565

来信来访地址：阿拉善盟传媒中心1819室 邮编：750306

邮箱：alsmwhlygdj@163.com

本通告自发布之日起施行。

阿拉善盟文化旅游广电局

2026年4月8日