【诚信阿左旗】党建引领“优”政务 幸福服务“环”绕您

近年来，阿拉善左旗政务服务与数据管理局全力推进政务服务向基层延伸，以为群众办实事为目标，不断指导各苏木镇、街道创新方式方法，各苏木镇、街道先后推出一批具有鲜明特色的政务服务品牌。阿左旗南环街道在全方位探索党建引领基层社会治理新路径的同时，紧紧围绕“幸福环”党建民生服务品牌，全面推进政务服务向基层延伸工作，不断优化营商环境，以聚力、增能、提效，推动政务服务“零距离”，扎实做到惠民生、顺民意、暖民心，不断增进民生福祉，持续增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

一、“党员先行”，凝聚治理合力

南环街道各社区根据在职党员“双报到”实际情况和个人岗位特点、兴趣特长，建立在职党员“社区合伙人”资源清单，分析分解居民需求，形成分类别、分人群的多元化需求清单。通过“幸福环加油站”小程序在职党员项目任务认领功能，有效把群众“需求清单”与帮办代办服务相结合，实现“线上”认领、“线下”服务，推动在职党员“双报到”力量下沉一线，最大效能发挥在职党员自身优势，全面升级“组团式”“定制式”服务，切实做到群众所反映的问题件件有着落、事事有回应。

2024年以来，所辖6个社区共有1207名在职党员到社区报到，通过开展帮办代办服务、志愿爱心服务、助老助残服务等服务模式，累计服务群众800余人次，以形式多样的便民服务活动拉近了与居民群众的“心”距离。

二、“多元共治”，增加治理效能

南环街道逐步创建“党建联合体+多元治理单元+基层网格”的治理体系，实现党组织引领、多元共治、资源共享、优势互补。遵循“小事快速响应、大事协商共议”的解题原则，构建起“街道社区党组织+派出所+司法所+职能部门”矛盾纠纷排查调处工作机制。定期组织召开议事协商会、座谈会，围绕小区建设、社情民意等进行交流，高效解决焦点问题。建立以地面塌陷、道路破损、消防通道堵塞等风险隐患为主的“问题清单”，按时跟进形成台账，逐条抓好落实，真正做到火速发现、快速响应、迅速处置，大力推进12345便民热线“未诉先办”工作机制落到实处，努力做到矛盾纠纷化解有力，将问题解决在源头，化解在基层。截至目前，为居民解惑答疑1008次，解决安全隐患97处，治理环境卫生73余处，处理社情民意36次、化解各类矛盾纠纷66起，办结12345工单50余件，有效解决了居民群众的“心”问题。

三、“精细服务”，提升治理成效

所辖6个社区在党群服务中心实行“一站式”办公，重点围绕社保、医保、劳动就业、退役军人、老年人服务、残疾人服务等与企业群众生产生活密切相关的领域，设置“综合服务”“帮办代办”等服务窗口，提供就业困难人员认定、老年证办理、公益性岗位补贴申领等与辖区群众生活密切相关的综合性政务服务。结合辖区实情，梳理出具有普遍性、针对性的帮办代办高频服务事项30余项，并将网格化管理、志愿服务与帮办代办服务有机结合，依托社区、巷道、楼长网格打造为民服务“小管家驿站”，组建“网格员+志愿者”的帮办代办服务队伍，帮办代办员通过“线上微信沟通+线下实地走访”的方式了解辖区社情民意，积极为群众排忧解难，做到回应群众诉求不拖沓、了解基层民情民意无盲区、解决问题力度不减弱，让群众在办事过程中“多办事、少跑路”，提升群众办事效率，真正实现“小事不出社区、大事不出街道”。