【两区动态】 阿拉善高新区行政审批和政务服务局“四个坚持”打造政务服务领域特色党建品牌

阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局始终坚持以党建为引领，强化政务服务与党建工作紧密融合，创建“五星”服务窗口，全力打造“阳光政务 暖心服务”党建品牌，使党建工作成为推动政务服务再提升、营商环境再优化的强大动力和有力保证。

坚持为民服务“亮身份”。政务服务中心党员在为民服务岗位上亮出身份、发挥作用、树起形象、提升服务。设立“吐槽找茬”窗口，实行“领导坐班”工作模式，与办事群众“零距离”交流，努力为办事群众提供暖心、舒心、省心、放心、顺心的政务服务，不断提升人民群众的满意度。

坚持优化服务“提效率”。积极推进2023年深化“放管服”改革及优化营商环境各项重点任务。政务服务中心共入驻18个部门，36名窗口人员，承担1235个行政审批和政务服务事项。依托“优化职能职责优化工作流程”专项行动，进一步提升高新区政务服务水平。同时，推动更多政务服务事项在嘎查村（社区）就近能办事、办成事，全面提升企业和群众办事便利度、满意度。高新区设便民服务中心1个、基层便民服务站9个。推行工程建设项目“容缺受理”“告知承诺”等举措，着力在审批流程上做减法，在服务质量上做加法，确保工程建设项目审批时间最短，环节最优，流程最简。

坚持上门服务“做表率”。积极拓宽服务渠道和服务模式，持续落实和完善便民利民举措。深入企业开展营商环境走访，了解企业运营情况，倾听企业诉求，收集企业对优化营商环境方面的建议，建立“我为群众办实事”台账，通过靠前服务、主动作为、密切联系，尽心尽力为企业排忧解难，为企业发展提供支持和帮助。在政务服务中心设立党员志愿服务点，开展党员志愿服务活动，为群众提供爱心药箱、失物招领、免费饮用水、便民雨伞、老视镜等物品，并提供“咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导”等多种形式的现场志愿服务。同时，提供快递免费邮寄服务，将企业群众所办证件邮寄到家，让企业和群众办事实现“最多跑一次”。

坚持志愿服务“当先锋”。在政务服务中心叫号机处设置导服台由党员主动提供引导、咨询、事前辅导服务，对群众咨询问题涉及各窗口审批服务事项等相关内容进行解答及志愿服务，大力提升企业和群众办事便利度。积极在高新区范围打造高新区千人代办帮办团，为企业群众架起“连心桥”，激发了企业干事创业的激情，提升群众幸福感。积极与社区联合开展互联互动志愿服务，截至目前，共27人次参加互联互动志愿服务。

下一步，阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局将进一步挖掘党建与业务深度融合点，通过开展丰富多样、具有特色的党建活动，发挥好党员先锋模范作用，持续丰富和完善“阳光政务 暖心服务”党建品牌内涵，切实提升群众的满意度和幸福感，让更多企业和群众享受到优质高效便捷的政务服务。