【两区动态】阿拉善高新区行政审批和政务服务局做好政务能力全面提升工作 为企业群众满意度保驾护航

阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局坚持以人民为中心，以“服务只有起点，满意没有终点”为口号，以服务群众为宗旨。做到全方位服务、暖心服务，坚定不移地做好群众的贴心人，持续拉近服务距离、促进政策落实、解决企业群众问题，马上就办、真抓实干，在优化营商环境上下功夫，着力提升群众满意度。

一是班子领导，职工带头，提升政务能力新高度。局班子成员充分发挥好模范带头作用，主动作为、担当尽责；将惠企、助企、帮企政策宣传好，简化审批流程，缩短办理时限，以实际行动让企业群众满意。干部职工牢固树立“市场主体是主人，我们是服务员”意识，当好贴心“店小二”和暖心“急郎中”。树牢目标导向、瞄准薄弱环节，严格对标对表，认真研究解决方案，不断提升政务服务效能。

二是强化“掌上办”服务，提升政务能力新思想。积极推行政务服务事项“掌上办”。聚焦利企便民，立足提质增效，不断完善优化“掌上办”服务，通过数字赋能为广大群众提供高效便捷的政务服务，不断提升群众满意度。推动更多政务服务事项从“掌上可办”向“掌上好办、易办”转变，打造办事不求人、24小时不打烊的数字政府。截至目前，高新区政务服务事项掌上可办率达100%。

三是做好基本服务素养，提升政务服务高评价。在政务服务中心，工作人员热情礼貌询问前来办事的群众，主动帮助群众叫号，引导群众到相应的窗口办理业务，在遇到走路缓慢或行动不便的老人时，主动搀扶老人并帮助咨询需要办理的事项，耐心细致地为群众做好解答，用自己的热心、真心、爱心去服务群众，使办事群众感到温馨、愉快、满意。

下一步，政务服务中心将继续秉承“满意无终点，服务无止境”的服务理念，让企业群众办事无忧、办事高兴、办事放心。做好政务服务工作，让企业群众切实感受到便利，切实打造安全、便捷、高效的服务环境。