信访代办提速度解民忧

信访代办是建立在群众家门口的“排忧站”，是打通信访便民服务“最后一公里”的重要举措。为深入推进基层治理，促进社会和谐稳定，充分发挥信访代办民意收集、矛盾调解、服务群众等作用，让信访接待窗口前移，畅通和扩宽信访渠道，切实提高群众诉求办理满意度。近期，嘉尔嘎勒赛汉镇人民政府积极响应信访代办创新举措，高效化解了企业和牧民间的民生拉电矛盾纠纷。

据了解，2019年百祥矿产开发有限责任公司在拉电过程中，途径牧民草场遭到阻拦，经协调企业同意为查汉鄂木嘎查2户牧民提供拉电相关补偿。由于补偿迟迟没有兑现，牧民情绪比较激动，正在手足无措时，查汉鄂木嘎查一级信访代办员了解到相关情况后，第一时间进行协商。协商不成，随即协同二级代办员，组织企业负责人、牧户、嘎查信访代办员进行矛盾纠纷调解。2023年6月6日，在嘉尔嘎勒赛汉镇人民政府，经过代办员的不懈努力，企业同意以现金补偿的方式履行承诺，最终企业、牧户达成共识，与此同时，双方就化解方式表示满意。牧民表示：“因为以前反映诉求渠道单一，本以为就这事要跑很多部门，折腾好久，结果在信访代办员的帮助下有效得到了解决！”

为坚持贯彻以人民为中心的发展思想，践行“为民、便民、利民”理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步做好民情民访代办工作，切实把“送上门的群众工作”做到群众心坎上，嘉尔嘎勒赛汉镇人民政府首创研发“小驼帮办”微信小程序，将代办服务汇聚到掌端，实现了“多端融合、统一入口”的掌上办新模式，使群众办事从就近办向指尖办转变，真正实现让数据多跑路，群众零跑动，与此同时，依托党群服务中心设置嘉镇及各嘎查（社区）信访代办窗口，明确二级代办员5名，一级代办员14名，为代办工作奠定坚实基础。

下一步，嘉尔嘎勒赛汉镇人民政府将持续推深做实信访代办矛盾纠纷化解机制，让农牧民群众有地说话、有地讲理、有人办事，努力营造和谐稳定的社会环境。