阿拉善供电公司关于下发33项生产保障措施优化用电营商环境的通知

阿拉善供电公司关于下发33项生产保障措施优化用电营商环境的通知

一、工作目标

提升供电可靠性和电压合格率指标、提高配网智能化水平、缩短业扩配套工程时长、降低客户生产类需求密度和投诉，全面完成“获得电力”服务水平提升生产相关工作任务，为公司持续优化用电营商环境提供有力生产保障。

二、保障措施

（一）提升“两率”指标

1.可靠性指标管控方面

措施1：“纵向+横向”、“内部+外部”多维度加强可靠性管理。建立集团公司-公司-供电分公司纵向指标分解落实，公司之间、分公司之间横向指标对比分析，贯穿内部各部室可靠性协调机制，外部与银川供电公司开展对标交流。（生产技术部负责将指标按照涉及环节进行分解，各部室、所属单位落实指标管控措施）

措施2：建立“日管控、月分析、重大停电提级监管”机制。各按照年度下达分解指标，每日进行动态管控，按月进行预测、分析和预警，针对400时户数及以上计划停电，报分管领导进行审批，确保全年指标可控、在控。（输电、变电管理处及供电分公司负责每日停电管控，生产技术部按月进行分析、统计、预警和考核）

措施3：持续强化主配网综合停电计划管理。统筹各类停电机会开展配网集中蹬检和消缺，严控主配网重复停电、临时停电和延时送电。（输电、变电管理处及供电分公司按月提报计划，生产技术部负责统筹平衡，调度处配合）

措施4：精益化电网运行方式管理。深化理论计算和技术分析，优化系统运行方式和各项停送电方案，减少用户停电时间，提升供电可靠性。（生产技术部负责，调度、变电、修试管理处及供电分公司执行并落实）

2.电压无功治理方面

措施5：建立“一站一案”、“一线一策”低电压治理手册。逐一排查不合格检测点，按指标分布情况，分析具体原因，差异化建立“短、中、长”期解决低电压问题方案，加强措施落实监控，并纳入设备主人制管理范畴，进行考核激励。（生产技术部制定排查计划，变电管理处、调度管理处、供电分公司负责提报具体需求）

3.开展不停电作业方面

措施6：加大不停电作业力度。拓展主配网不停电作业广度和深度，积极开展输电高电压等级和配网复杂类带电作业，将“能带不停”的理念落实在配网检修全过程，拓展不停电作业在业扩配套和工程领域的“全覆盖”应用。（生产技术部统筹安排，输电管理处、配电带电作业、供电分公司执行并落实）

措施7：加大中压发电车、移动变电站应用力度。积极应用中压发电车、移动变电站、UPS不间断电源车等先进装备开展区域性转供电，最大程度减少对外停电和限电。（生产技术部统筹安排，变电、修试管理处及供电分公司执行并落实）

4.生产精益化管理方面

措施8：严格落实设备主人，强化运行基础管理，每年更新修订“一线一策”现场运行规程，突出运维管理关键环节，强化规程的指导性和操作性。逐条线路开展定级评价，精准定位线路设备薄弱环节，指导改造工程提报和运维检修措施落实。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

措施9：开展设备状态检修深化应用。全力推进输、变、配电设备状态检修工作，延长设备停电检修周期，减少对外停电；重点加快额右旗输变电设备状态检修深化应用工作。（生产技术部负责，输电、变电管理处和供电分公司执行并落实）

措施10：制定故障处置标准化流程。提高应急响应能力，规范电网故障处置响应流程及时限，实现电网故障分级分类处置响应，提高故障处理实效。（生产技术部负责，输电、变电、修试管理处和供电分公司执行并落实）

措施11：建立故障研判联席制度。抽取公司生产专业技术骨干人员成立生产专业专家队伍，定期开展联席会议，开展故障调查分析，提高故障研判综合能力。（生产技术部负责，输电、变电、修试管理处和供电分公司执行并落实）

措施12：开展“地对空”、全方位、立体式配网巡检。通过无人机智能红外成像巡检和局放等不停电检测技术，积极发现隐性缺陷，提升设备健康水平。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

措施13：建立电缆路径可视化应用。创新开展电缆路径探测与移动终端应用结合的方式，将电缆路径可视化，便于运维人员随时查找定位，提前告知施工单位，避免外力破坏。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

5.主配网缺陷治理方面

措施14：开展主网缺陷有效治理。积极开展“消缺陷、除隐患、控风险”活动，认真落实输电线路季节性反事故措施，做好输电线路“六防”专项排查治理，开展激光带电消除异物，及时消除异物搭挂。（生产技术部负责，输电、修试、变电管理处执行并落实）

措施15：开展配网专项隐患排查治理。成立专项工作组开展配网专项隐患排查。坚持“全面排查、全方位治理、全过程监控”，分年度集中力量开展逐基登检，及时消除线路隐患，配电线路跳闸率显著下降。（生产技术部、安全质量监察部负责，供电分公司执行并落实）

措施16：深入推进“三高一长”（高故障率线路及台区、高负载率线路及配变、高接带容量线路和超长供电距离中低压线路）和“高、频、低（高投诉率、频繁停电和低电压）”问题集中整治，按季度梳理台账明细，通过日常运维、大修、技改等多措并举落实解决措施，按月跟进销号治理，切实有效提升设备健康水平和负荷接带能力，满足客户新增用电需求。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

6.网架优化提升方面

措施17：打造地区高可靠性示范区。汲取巴彦浩特高可靠性示范区建设经验，结合地方实际情况，每个地区至少打造一个高可靠性示范区，提高城市供电可靠性。（计划发展部牵头，供电分公司执行并落实）

措施18：着力解决地区可靠性突出问题。全面开展主配网转供能力核查，梳理单线单变及环网线路重载情况，结合“源网荷储”建设，中压配网不停电合解环转应用，最大限度压缩对外停电频次，提升地区供电可靠性。（生产技术部牵头，供电分公司执行并落实）

（二）提高配网智能化水平

措施19：实现就地型和集中型FA功能。不断强化智能断路器有效覆盖率，深入推进配电自动化数据治理，提高配网线路运行监测及控制水平。积极拓展多元化自愈策略，实现就地型和集中型FA功能协调发展，提高配网故障自愈能力，不断提升配电线路智能化水平。（生产技术部负责，调度管理处、信息通信处、供电分公司执行并落实）

措施20：完成配电自动化实用化验收和配网调控的实质化运转。严格执行公司《配网调度控制管理规程》规定，确保年内前实现配电线路调管业务全覆盖，全面规范配网计划停电、临时停电、故障抢修和不停电作业管控，提升供电服务保障能力。（生产技术部负责，调度管理处、信息通信处、供电分公司执行并落实）

措施21：开展配调一体化建设。整合配网调控和供电服务指挥业务，建立配调与服调联合办公模式，充分发挥“配网调度+服务调度”的运行监控优势，超前响应线路故障抢修、线路设备重过载、停复电解释服务等事件，提升设备运行状态可视化能力和抢修服务效率。（生产技术部、营销服务部牵头，调度管理处、客户服务中心执行并落实）

（三）缩短业扩配套工程时长

措施22：加强内控流程优化管控配合，持续压减内部流程耗时。持续优化业扩配套项目在投资、物料、设计、施工、结算等各个环节的管理支撑保障措施，依法合规提升客户电力“获得感”。（生产技术部牵头，计划发展部、物资管理部、审计部配合，供电分公司执行并落实）

措施23：“自主+外委”有力保障施工力量。各分公司至少成立1支业扩配套工程保障服务队，针对业扩配套项目外委施工力量不足时，业扩配套保障服务队及时进行施工保障，确保业扩时限内完成工程实施。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

措施24：“零碳仓储”有力保障物资储备。建立供应商“零碳仓库”，根据协议库存提前开展物资预生产，免去生产周期，并提前进行属地共享仓库储存，保证业扩配套物资储备充足、随时可用、供货及时。（物资管理部负责，供电分公司执行并落实）

措施25：拓展“三通一标”应用范围。在工程实施中全面推行通用设备、典型设计、典型造价和标准工艺，优化设备选型，减少实物储备种类，提高施工质量和效率。针对全部套用典型设计和造价的业扩配套工程，初设编制不超过1个工作日，简化审批流程，缩短业扩时限。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

措施26：提高工程项目验收把关质效。积极推广应用“云验收”、无人机验收等先进技术、装备，提高验收质量及效率，确保各类检修、工程项目“零缺陷”移交，源头保障电网可靠运行。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

（四）降低客户生产类需求密度和投诉

1.急抢修工作开展方面

措施27：强化急抢修力量支撑。结合各单位生产业务承载力实际，合理安排急抢修业务外委，补充强化业务支撑力量，优化急修网点设置，提升急抢修快速响应能力。（生产技术部组织急修外委，供电分公司落实快速响应）

措施28：开展低压急修检修一体化建设。整区、整片推进低压台区隐患排查治理，由过去“以抢代维”转变为现在“以维代抢”，提高台区线路健康水平，杜绝故障停电。（生产技术部组织急修外委，供电分公司落实隐患排查治理）

措施29：线上开展急抢修业务流程审批。“蒙电运检助手APP”急抢修功能线上应用率达到100%，规范作业流程和行为，压缩急抢修过程审批时间，提高急抢修效率。（生产技术部监督，供电分局负责全面应用）

2.客户接入电网保障方面

措施30：建立业扩受限设备“预、商、改”机制。提前开展变电站出线间隔、变电站主变、配电线路、配电变压器受限预警，按确保电网运行安全的前提下按照“先接入、再分流、后改造”的原则，启动受限预警会商确定改造方案，优先保障客户工程无障碍按时接电。（生产技术部牵头，计划发展部、营销服务部配合，供电分公司执行并落实）

3.生产类投诉治理方面

措施31：密切关注客户反映突出的频繁停电、电能质量、抢修服务和延迟送电等生产类用电保障诉求，加快推进高故障率线路治理措施落地，建立分级分类约谈管控机制，对存在管理责任的事件加大考核力度，确保问题治理时效。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

措施32：推进小区资产无偿接收，助力老旧小区改造，提供保底服务。按照“增量清零，存量销号”的原则，制定科学合理的资产无偿接收计划，同步配合完成老旧小区电力设施改造，未移交小区提供运维保底服务，履行应急抢修和延伸服务职责，努力降低客户投诉。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

4.电网信息公开方面

措施33：加强电网信息公开。各单位利用营配数据融合等数字化手段按月统计受限设备信息并发布，闭环制定改造计划。积极配合网格经理，按要求及时发布各类对外停电和故障抢修恢复进度信息，细致耐心做好客户解释工作。（生产技术部负责，供电分公司执行并落实）

阿拉善供电公司

2022年4月25日