蒙速办·帮您办 让群众办事“好办、易办、网上办”
- 发布日期：2022-07-29 11:20
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访谈时间：2022年7月28日
访谈嘉宾：阿拉善盟政务服务局党组成员 副局长 邱志芳
主 持 人： 周静
阿拉善盟政务服务局纵深推进“蒙速办·帮您办”服务标准化和规范化运行，助推投资项目审批提速增效。围绕个人和企业全生命周期，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变，全力打造“蒙速办·一次办”品牌。
【主持人】：
我盟“蒙速办·一次办”开展情况如何？
【邱志芳】：
2022年7月阿拉善盟实现新生儿出生“一件事”全流程、全链条网上办理，标志着我盟“一件事一次办”改革由“可办、能办、线下办”向“好办、易办、网上办”又迈出了坚实的一步。现在，新生儿父母下载注册“蒙速办”APP（阿拉善盟）或者登录内蒙古政务服务网实名认证后，只需提交夫妻双方身份证，在线填写电子申请表单，即可完成线上申报，实现出生医学证明签发、儿童预防接种证办理、出生户籍登记、城乡居民基本医疗保险参保核定、缴费、社会保障卡申领涉及医院、公安、医保、银行等多部门的事项 “全程网办、掌上可办、一证通办、六事联办、跨盟市通办”。
2022年以来，全盟共设置“一次办”综合窗口13个，组建92人的“综窗人员+部门代办员”专业队伍，优化“蒙速办·一次办”服务专区功能，实现不动产登记、企业开办、工程建设情形化区域联办，“一次办”服务功能不断完善。截至目前，共办理“一次办”事项7.3万余件，“一次办”事项材料平均精简67.45%，办事环节平均精简61.35%，办理时限平均压缩35.28%，跑动次数平均压缩65.34%。
【主持人】：
“帮您办”工作取得了哪些具体成效？
【邱志芳】：
1. 组建专业队伍，实现服务“零跑腿”。全盟共组建“帮您办”队伍70支440人，形成“纵向盟旗（区）联动、横向部门协作”的投资项目帮办代办工作格局，变“企业跑”为“政府跑”。
2. 梳理事项清单，实现服务“零疏漏”。全盟共梳理帮办代办事项152项，以事项办理入口层级为区分，梳理确定“帮您办”事项清单，并按照“成熟一批、公布一批”的原则及时向社会公开。 3. 细化事项流程，实现服务“零死角”。按照业务流程、环节及工作实际，逐项制作“帮您办”事项服务流程图和操作指南，从“帮您办”窗口受理到部门审批，到事项办结回访，全流程进行了细化明确。 4. 拓宽帮办代办渠道，实现服务“零间断”。实行“分级办理、三级联动、线上线下同步”的方式。线下全盟共设立22个“帮您办”窗口，线上依托12345政务服务热线开设“帮您办”专席，为办事群众提供咨询、指导、协调等服务。 针对2022年重点投资建设项目前期手续办理开展“帮您办”服务，截至6月底，已开复工98个，开复工率88％，手续办理率92%，手续办结率57%，重大项目投资进度位居全区前列。