阿拉善盟医疗保障局“马上办”工作制度

阿拉善盟医疗保障局“马上办”工作制度

根据中共阿拉善盟委员会办公室印发《盟直机关、部门、单位深入整治“四官”问题净化机关政治生态实施方案》{办发【2019】6号}文件的通知要求，为在单位内部集中开展整治“懒官、庸官、乖官、巧官”四官问题专项工作，本着“急事急办、特事特办、要事快办、所有事情认真办”的工作原则，结合工作实际，特制定阿拉善盟医疗保障局 “马上办”工作制度。

1、加强组织领导。为进一步转变工作作风，提高办事效率，提升服务质量，成立阿拉善盟医疗保障局“马上办”工作领导小组，并下设领导小组办公室，实行“马上办”专项整治工作一把手负责制。

2、缩短工作时限。对上级领导和上级机关交办的事项、本单位领导交办的事项、群众反应强烈的事项、医疗保障主要业务等重要事项严格执行“马上办”，坚持“上午能办的绝不推到下午办，今天能办的绝不拖到明天办”的高效工作原则，由“马上办”领导小组办公室在当日对以上重要办理事项拿出办理意见，承办科室、二级单位要按《“马上办”工作通知书》要求，立即办理，按时办结，并向“马上办”工作领导小组办公室及时报告办理结果。

3、实行公开承诺。在系统内大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办“的工作理念，推行“服务零距离，工作零差错，办事零障碍，形象零投诉“的服务理念，全面公开 “马上办”事项清单，积极实行服务承诺。及时通过公示栏，公开职责范围、管理权限、办事程序、办理时限、工作纪律等情况，进一步提高工作透明度，接受群众监督。

4、限时办结制度。对于“马上办”的事项，限定办结时间，本着“保证质量，能快则快”的原则，承办科室、二级单位在保证质量的前提下，尽量缩短办理时间。上级有明确时限要求的事项，要严格按照时限要求办妥；无明确时限要求的事项，由分管领导根据重要程度，确定办理期限，一般不超过5个工作日办结。

5、调度督办制度。“马上办”领导小组办公室负责“马上办”重要事项的调度督办。对办理进度较缓，可能影响规定时限和办理结果的及时催办。首次催办采用口头形式，再次催办采用《催办单》形式。各承办科室、二级单位在积极办理的同时，应按要求及时向办公室反馈工作情况，事项办理完毕应及时将办理结果交“马上办”办公室归档销号。未能按时办结的事项，由领导小组重点跟踪督办，直至事项办结。

6、实行专项考核和责任追究制度。对“马上办“工作，在年底考核中，赋一定分值权重进行考核，各责任科室、二级单位未能按时办结或办理质量较差的，扣除相应的分值，并在全系统进行通报批评；对因未能按时办结影响重要工作进展及单位形象造成严重后果的，追究有关责任人的责任。

本制度自印发之日起开始施行。